استراتژی محتوا برای وب (۲): مشکلات محتوا در وب

در ادامه بحث بررسی کتاب استراتژی محتوا برای وب، در فصل دوم مشکلات محتوا در وب که ممکن است در یک سازمان دست و پاگیر شما شوند و جلوی پیشرفت سازمان را بگیرند تشریح شده اند.

اگر هنوز نخوانده اید، پیشنهاد می کنم سری هم به خلاصه فصل اول کتاب بزنید.

مشکلات محتوا در وب

مشکلات محتوا در وب

عمده مشکلات محتوا در وب و موانعی که ما را از پیشرفت باز می دارند می توان در ۵ دسته دید:

  1. محتوا بیشتر از آنکه یک نگاه دارایی محور داشته باشد، به دید یک کالا نگریسته می شود؛
  2. زمانی برای برنامه ریزی محتوا تخصیص داده نمی شود؛
  3. درک و فرضیات نادرستی از ارزش محتوا و فهماندن آن به دیگران داریم؛
  4. صاحبان بی شمار محتوای بی صاحب!
  5. حجم کارها ما را از ادامه راه می ترساند.

مشکلات محتوا در وب ۱: محتوا یک کالا نیست

  • محتوا نیازمند منابع جدی (انسانی، زمانی و…) برای انجام تکلیف خود است.
  • برون سپاری تولید محتوا می تواند کار درستی باشد. اما یک راه حل طولانی مدت نیست.
  • محتوای باکیفیت و مرتبط، با استفاده از الگوریتم ها نوشته نمی شود. بلکه نیازمند نیروی انسانی جهت تولید و بازآفرینی آن است.
  • محتوای تولیدی توسط کاربران (User Generated Content) به همان اندازه که می تواند مفید باشد، خطرناک نیز هست.
  • محتوای بیشتر لزوما به معنای کار بهتر نیست. پیشنهادات بیشتر صرفا کاربر را گیج می کنند.
  • محتوای کالایی نیست که بخواهید آن را داد و ستد کنید. ارزش واقعی آن را بشناسید و سعی نکنید با هزینه کمتر، از زیر بار آن فرار کنید.

مشکلات محتوا در وب ۲: محتوا نیازمند تخصیص زمان و برنامه ریزی است.

  • تولید محتوا باید با برنامه ریزی باشد. صرفا چون دیگران این کار را می کنند به دنبالش نروید. حتی اگر منابع لازم را دارید.

مشکلات محتوا در وب ۳: فرضیات خود در مورد محتوا را تصحیح کنید.

  • استراتژی و برنامه ریزی برای محتوا، کپی رایتینگ نیست.
  • تولید محتوا بیش از آنکه شبیه پخت یک کیک باشد، شبیه اداره یک شیرینی فروشی است.
  • اولین قدم، ایجاد درک از ارزش، سختی ها و نیاز به برنامه ریزی و تداوم عمل در محتوا برای دیگران است.

مشکلات محتوا در وب ۴: صاحبان بی شمار محتوای بی صاحب

  • هیچ کسی به طور مستقیم مسئول، سرپرست و یا ناظر محتوا نیست، اما برای تولید یک محتوا همه انتظار دارند تا نظراتشان را اعمال کنید.
  • در فرآیند برنامه ریزی و تولید محتوا، نیازی نیست همه را راضی نگه دارید.
  • داشتن یک استراتژی محتوا موجب همراستایی ذینفعان بر روی اولویت ها و خروجی های مطلوب است.

مشکلات محتوا در وب ۵: حجم کارها ما را از ادامه راه می ترساند.

  • با پیدا کردن مشکلات محتوا تازه در اول راه هستید؛ حال باید تصمیم بگیرید اقدام بعدی چیست.

مختصر و مفید در مورد استراتژی محتوا برای وب (۱)

پیش از شروع

در این سری مطالب نگاهی خلاصه و مفید بر نکاتی از کتاب “استراتژی محتوا برای وب” می اندازیم.

پش از شروع لازم بذکر است که :

  1. این نکات با برداشت های من آمیخته خواهند بود.
  2. لزوما شامل تمام مطالب مهمی نیست که در کتاب موجود است.

در مورد کتاب “استراتژی محتوا برای وب”

کتاب استراتژی محتوا برای وب نوشته هالورسون و راش، از سری کتاب های استراتژی محتوا می باشد که به طور تخصصی برای محتوای موجود در وب نوشته شده است.

از نکات مفید این کتاب می توان به متن ساده و قابل فهم حتی برای کسانی است که تازه می خواهند با مفهوم استراتژی محتوا داستان خود را شروع کنند.

از جنبه های منفی کتاب هم، نپرداختن نویسنده به برخی مطالب مهم در استراتژی محتوا از قبیل:

  • بازاریابی محتوا
  • ترجمه و بومی سازی
  • محتوای هوشمند
  • و …

می باشد.

البته از دید نویسندگان این عمل موجب تمرکز بهتر کتاب بر موضوع اصلی استراتژی محتوا برای وب است.

به نظر آن ها منابع دیگری موجودند که به خوبی مطالب فوق را پوشش داده اند.

چند نکته از فصل اول: همین حالا شروع کنید

استراتژی محتوا برای وب

  • برای ایجاد تغییر در سازمان خود نیازی به برنامه ریزی وسیع و صرف زمان زیاد برای تدوین استراتژی نیست.
  • افق دید خود را گسترش دهید ولی برای شروع سبک و سریع اقدام کنید.
  • یک استراتژی محتوای خوب، به معنای برنامه ریزی برای تولید محتوای حداکثری نیست.
  • هرچه محتوای شما کمتر باشد با مشکلات کمتری از قبیل: مدیریت محتوا، هزینه تولید و نگهداری و سردرگمی مشتری روبرو خواهیم بود.
  • محتوای موجود را بازرسی کنید و میزان ثمربخش بودن آن را یک بار دیگر مرور کنید.
  • هرچه محتوای سازمان گسترده تر باشد، ممیزی محتوا زمان بیشتری می برد و بهتر است با گام های کوچک صورت گیرد. اما نباید کنار گذاشته شود.
  • به توصیه های دوستان و همکاران خود خوب گوش کنید و بدانید کجا به دنبال پاسخ های خود باشید.
  • محتوا نیز همانند یک نشریه یا روزنامه کثیرالانتشار نیاز به یک سردبیر، ناظر ویا مسئول مستقیم دارد. نگذارید محتوا بی سرپرست بماند.
  • سریع اقدام کنید. نیازی نیست متخصص خوانده شوید تا اقدامی انجام دهید. مهم این است گام های خود را بردارید و شروع به حرکت کنید.
  • به خاطر داشته باشید، کسی برای محتوا ارزش قائل نیست. بیش تر از آنکه آنرا جزئی از دارایی های سازمان که نیاز به برنامه ریزی استراتژیک دارد، ببینند، به عنوان محصول جانبی اقدامات و فعالیت های روزانه می بینند.

 

چند نکته برای برگزاری یک وبینار موثر

طی فرصتی که در این مدت دست داد، مقداری با وبینارها بیشتر آشنا شدم و بعد از برگزاری یک وبینار و شرکت در چند وبینار دیگر نکاتی به نظرم رسید که خوب است به اشتراک بگذارم.

به نظرم برای برگزاری یک وبینار باید ۴ فاکتور مهم را مدنظر داشت و عامل های تاثیرگذار بر هر یک را لیست و تک تک بررسی کرد تا مراحل مقدماتی پیش از برگزاری، شروع وبینار و حتی اتمام وبینار به خوبی طی شوند و ما یک وبینار بسیار خوب را برگزار کنیم.

چند فاکتور زیر را مدنظر داشته باشید تا بیشتر راجع به هریک صحبت کنیم:

  • آشنایی با نرم افزار ارائه دهنده سرویس وبینار
  • تست سخت افزاری وبینار
  • فایل ارائه وبینار
  • مدیریت جلسه

این ها فاکتورهای اصلی هستند که به نظرم میاد باید در برگزاری یک وبینار موثر مدنظر قرار داد و هریک را با یک چک لیست مناسب بررسی کرد. اما پیش از ارائه توضیحات پیرامون فاکتورهای بالا بیاید کوتاه بررسی کنیم وبینار چیست؟

وبینار چیست؟

وبینار در واقع برگزاری یک سمینار تحت وب به صورت آنلاین می باشد (Web + Seminar = Webinar). وبینار توسط یک میزبان (خود شخص ارائه دهنده ویا یک طرف سوم به عنوان میزبان و مهیا کننده بستر) ارائه می شود، یک نفر موضوع مدنظر خود را طرح و تعدادی شنونده ویا مشارکت کننده نیز در آن حضور دارند. موضوع ارائه شده می تواند در قالب یک سخنرانی، کارگاه ویا دستورالعمل های آموزشی، جلسات پرسش و پاسخ برگزار شود.

افراد می توانند با استفاده از کامپیوترهای شخصی و تلفن های هوشند خود، در هر مکان و زمانی که باشند، در این وبینارها حضور به هم برسانند.

با توجه به رونق روزافزون وبینارها برای برگزاری دوره های آموزشی در ایران، به نظر مرور برخی نکات جهت برگزاری یک وبینار موثر می تواند مفید باشد.

آشنایی با نرم افزار ارائه دهنده سرویس وبینار

پیش از هر چیزی، نرم افزاری را که برای برگزاری وبینار خود انتخاب می کنید خوب مطالعه و بررسی کنید.

یک جلسه آزمایشی برگزاری کنید:

پیش از شروع جلسه اصلی، از دوستان یا همکاران خود درخواست کنید تا در یک جلسه آزمایشی حضور داشته باشند و شما ارائه اولیه خود را در حد ۵ یا ۱۰ دقیقه برگزار کنید تا مشکلات احتمالی که ممکن است با آن ها برخورد کنید را یک بار مرور کنید. از این زمان حتما مقداری برای شروع، مقداری برای سوال و پرسش و مقداری برای اختتام مدنظر قرار دهید. ممکن است همه چی در شروع خوب باشد اما در اختتام یا در حین پرسش و پاسخ های شرکت کنندگان به مشکل برخورید.

امکانات نرم افزار را بررسی کنید

یک بار به تنهایی وارد نرم افزار خود شوید و امکانات مختلف آن را بررسی کنید. در این مواقع بهتر است کودک درون خود را آزاد کنید و هرچیزی را که می بینید یکبار حداقل دستکاری کنید و نتایج را ببینید. ممکن است برخی از امکانات در حضور شرکت کنندگان صرفا عملکرد داشته باشند. برای همین این کار را با حضور آزمایشی دوستان و همکاران خود نیز امتحان کنید. برای مثال دانستن این موارد مهم است:

  • نرم افزارهای مختلف برگزاری وبینار کدامند و هریک چه امکاناتی دارند؟ کدام یک برای من مناسب است؟ برای مثال در مدیران ایران از نرم افزار Zoom که بر روی پلتفرم های مختلف نظیر موبایل و دسکتاپ با سیستم عامل های مختلف قابل نصب است استفاده می شود (لینک دانلود نرم افزار). همچنین پکیج Adobe Connect نیز از دیگر نرم افزارهای ارائه دهنده خدمات وبینار تحت وب می باشد که برخی توسعه دهندگان داخلی (نظیر ایـ سمینار) خدمات مرتبط را برای شما ارائه می دهند.
  • چگونه صدا و تصویر شرکت کنندگان را کنترل کنیم: برای مشارکت دادن میان ارائه حضار و در عین حال جلوگیری از تداخل صداها در حین ارائه، حتما بررسی کنید که این اجازه ها چطور کنترل می شوند.
  • چکونه میزبان برنامه را تغییر دهیم: ممکن است میزبان شما باشید اما سخنران یک نفر دیگر. در این موارد دانستن چگونگی تفویذ اختیارات بسیار مهم است.
  • به چه صورت می توان امکانات اشتراک گذاری را استفاده و اجرا کرد؟ ممکن است در حین ارائه نیاز داشته باشید تا از تصویر خود به فایل ارائه بروید. ویا دستورالعملی را در تلفن همراه خود به حضار نشان دهید. ویا تصویر و فایل ارائه را به طور همزمان داشته باشید. حتی ممکن است نیاز باشد به یکی از شرکت کنندگان امکان اشتراک گذاری دهید.
  • به چه صورت می توان چت کرد؟ چت کردن و دنبال کردن بحث ها یکی از موارد کلیدی در وبینار است. حتما امکانات مرتبط با آن را بررسی کنید.
  • امکانات نرم افزار در اشتراک دادن شرکت کنندگان چیست؟ اینکه به چه طریق می توانید اختیارات شرکت کنندگان را محدود ویا کنترل کنید بسیار حائز اهمیت است.
  • نرم افزار در مرورگرهای مختلف (کروم، موزیلا، اکسپلورر و …) به چه شکل عمل می کند؟ ممکن است شما با مرورگر خود همه مراحل را به خوبی طی کنید، اما نرم افزار شما در مرورگرهای دیگر پاسخگو نباشد و شرکت کنندگان دچار مشکل شوند.
  • در سیستم عامل های مختلف (ویندوز، مکنتاش، لینوکس و …) چطور؟ تکثر پلتفرم ها و کانال های دسترسی به بسترهای آنلاین، لزوم بررسی تک تک این کانال ها را بسیار زیاد می کند.
  • نرم افزار مورد استفاده در چه سرعت اینترنتی پاسخگو می باشد؟ سرعت پاسخگویی نرم افزار خود را حتما پیش از ارائه تحت شرایط مختلف چک کنید. اگر سرعت اینترنت شما پایین است ببینید به چه صورت می توانید ارائه بهتری داشته باشید. برای مثال قطع تصویر چهره، به هنگام به اشتراک گذرای فایل ارائه و شروع سخنرانی، در بهبود سرعت وبینار در سرعت های پایین اینترنت بسیار کلیدی است.
  • استفاده همزمان تصویر و صدا به همراه اشتراک گذاری فایل ارائه، چقدر از سرعت می کاهد؟ این کار را بهتر است با حضور همکاران خود نیز تست کنید، چون با ورود افراد طبق تجربه ای که داشتم، مشکل سرعت اینترنت بیشتر نمایان می شود و ممکن است در یک ارائه آزمایشی که به تنهایی یا تعداد کمی از همکاران داشته باشید، این مشکل آنچنان نمایان نشود.
  • مراحل نصب، راه اندازی و ورود به جلسه وبینار را تک به تک با حوصله طی کرده و یادداشت برداری کنید تا برای شرکت کنندگان نیز ارسال کنید. ممکن است تنها به خاطر عدم آشنایی با طریقه نصب ویا راه اندازی نرم افزار وبینار، تعداداز شرکت کنندگان نتوانند در وبینار حضور یابند.
  • لینک دانلود وبینار و شرکت در جلسه وبینار خود را پیشاپیش برای شرکت کنندگان بفرستید و از آن ها بخواهید تا مراحل مدنظر را طی کنند و در صورت بروز مشکل اطلاع دهند تا به آن ها کمک کنید. در هنگام برگزاری وبینار، زمان زیادی برای رفع مشکل شرکت کنندگان نخواهید داشت.

تست سخت افزاری وبینار

همانطور که نرم افزار خود را بررسی می کنید و از امکاناتش سردر می آورید، مهم است که بدانید:

در پلتفرم های مختلف چه عملکردی دارد: اینکه در بستر موبایل و تبلت پاسخگوست یا خیر؟

چه تفاوت هایی در نسخه موبایل، دسکتاپ و تبلت آن موجود است؟

فایل ارائه

با توجه به ماهیت وبینار و عدم حضور شما برای استفاده از زبان بدن و به تحرک واداشتن شرکت کنندگان عوامل زیر می تواند بسیار کمک کننده باشد تا جلسه پویایی را برگزار کنید:

  • با تن صدای خود بازی و از حرف زدن یکنواخت پرهیز کنید: بالا و پایین کردن تن صدا، تاکید و اقداماتی از این قبیل می تواند ارائه شما را بهبود دهند.
  • از پاورپوینت برای ارائه خود استفاده کنید: با توجه به خشک بودن ماهیت جلسه، استفاده از نرم افزار پاورپوینت که ماهیتی پویا در ارائه دارد می تواند به کلاس شما جذابیت ببخشد. اما در استفاده از امکانات این نرم افزار زیاده روی نکنید تا هم حوصله حضار سر نرود و هم بی جهت از سرعت ارائه کاسته نشود.
  • برای ارائه مطالب خود، ساده و گام به گام پیش بروید: یک سطح متوسط برای شرکت کنندگان در نظر بگیرید. می توانید (اگر زمان کافی دارید) در ابتدای وبینار یک معرفی کوتاه از شرکت کنندگان درخواست کنید تا بدانید توضیحات خود را در چه سطحی ارائه دهید.
  • فایل ارائه خود را متناسب با زمان ارائه درست کنید تا زمان کم نیاورید: معمولا برای یک ارائه۱ ساعته، یک پاورپوینت ۱۵ الی ۲۰ اسلایدی کافی است.
  • تعدادی از اسلاید ها و زمان ارائه را برای مشارکت و طرح پرسش و دریافت پاسخ مدنظر بگیرید: شرکت دادن حضار در وبینار می تواند پویایی خوبی به ارائه شما ببخشد.
  • فایل ارائه را به اشتراک بگذارید: فایل ارائه خود را، بنا به اهداف مدنظر خودتان، می توانید پیش از جلسه، حین جلسه و بعد از آن با شرکت کنندگان به اشتراک بگذارید. به نظر من به اشتراک گذاری فایل ارائه برای مشارکت بهتر حضار بسیار حائز اهمیت است، اما زمانش بسته به برنامه هایتان می تواند متغیر باشد. ممکن است یک فایل مقدماتی را برای آشنایی اولیه چند روز پیش از جلسه و فایل ارائه اصلی را بعد از جلسه ارسال کنید. انتخاب نهایی با خود شماست.

مدیریت جلسه

  • زمان وبینار را به طور کامل برای ارائه اختصاص ندهید: برای مثال، اگر وبینار شما ۱ ساعت است، حتما مدنظر داشته باشید که حداقل ۵ دقیقه اولیه و پایانی برای شروع، معرفی و طرح پرسش و پاسخ نهایی صرف خواهد شد.
  • یک برنامه و پرسش یدک برای مواقع ضروری در جیب خود داشته باشید: ممکن است بنا به هر دلیلی در میان ارائه شما، فایلتان مشکل پیدا کند، تصویر قطع شود ویا به طور کلی ارتباط خود را از دست دهید. داشتن یک اقدام از پیش برنامه ریزی شده می تواند به جای از بین رفتن کل تلاشتان برای برگزاری وبینار، آن را حتی بهبود بخشد. برای مثال در یکی از وبینارها، به دلیلی مشکلی که در نمایش فایل به وجود آمد، استاد ارائه کننده درخواست کرد تا هرنفر به طور خلاصه خود را معرفی کند. به این ترتیب او می توانست در حین معرفی شرکت کنندگان مجددا فایل خود را بارگزاری کند و هیچ خللی در روند وبینار به وجود نیامد.
  • یک همراه برای خود در نظر بگیرید: حتما از یکی دوستان/همکاران خود درخواست کنید تا در حین برگزاری وبینار با شما همراه باشد. ممکن است در هنگام ارائه حواس شما به خود فایل متمرکز باشد و در همین حین افرادی در بخش چت سوال بپرسند ویا ممکن است برخی افراد در اتصال به وبینار دچار مشکل باشند و بخواهند با تماس تلفنی آن را حل کنند. او حتی می تواند از بین انبوه سوالاتی که پرسیده می شود، سوالات منتخب را برگزیده و برای پاسخ دهی در اختیار شما قرار دهد.
  • سوالات احتمالی:حتما، جدای از زمان ویا اسلایدهایی که برای طرح پرسش و پاسخ در ارائه خود مدنظر قرار دادید، یک وقفه کوتاه در انتهای هر برگه ارائه، برای بررسی چت ها ویا سوالات احتمالی درنظر بگیرید.

سخن پایانی

در نهایت ذکر این نکته می تواند مفید باشد که اگر شما سخنران مدعو هستید و بستر وبینار توسط یک میزبان دیگر ارائه می شود، بخش قابل توجهی از بار برگزاری وبینار از دوش شما برداشته می شود و می توانید با رعایت نکاتی که میزبان به شما می گوید دوره ی خود را برگزار کنید و باقی مسائل را به عهده او بگذارید.

شما چه نکاتی از تجربیات مفید خود در برگزاری وبینار دارید که با ما به اشتراک بگذارید؟

بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای: دو روی یک سکه

یکی از دغدغه هایی که همیشه در مطالعه حوزه های متنوع بازاریابی دیجیتال دارم، تشخیص و تبیین مرز مابین تکنیک ها و استراتژی های متنوع موجود است. تکنیک هایی نظیر بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای، استراتژی محتوا و حتی خود بازاریابی دیجیتال. این ها، هنوز، آنچنان که باید و شاید مرز قابل تشخیصی ندارند و وجه تشابه زیاد موجب شده گاه به یک معنا ویا به جای یکدیگر به کار روند.

به سراغ تعاریف هم که برویم، برای هر حوزه/واژه ای که باشد، تمامی ندارد و هرکس از ظن خود شود یار آن حوزه/واژه. گاهی این تعاریف با اینکه بر روی یک چیز واحد می چرخد، اما چالش های خاص خود را به همراه دارد. ممکن است حوزه/واژه یکسان باشد اما تعاریف و تشریح ها، گاه به اندازه چند کلمه و گاه زمین تا آسمان متفاوت باشد.

در این تشابه ها و تفاوت ها با بیکر موافقم. این اختلاف نظر ها به نوعی لازمه پختگی مطالب هستند و هیچ یک لزوما نفی کننده تخصص بیان کننده آن ها نیستند. نویسنده هایی که اختلاف نظرها را لازمه پیشرفت در یک حوزه می بینند کم نیستند.

در خود حوزه بازاریابی دیجیتال، می بینیم گاه پیشروانی نظیر پالیتزی و هالیگان، دو بنیانگذار موسسات شهیر CMI و Hunspot، مستقیم و غیرمستقیم، هم از دیدگاه یکدیگر دفاع می کنند و هم گاهی بنا به یک چالش ایجاد شده، به شدت از دیدگاه خود دفاع می کنند (اینکه بازاریابی جاذبه ای شامل بازاریابی محتوا می شود ویا بالعکس).

سوالاتی که در این حوزه برای من ایجاد شده گاهی از همین جنس چالش ها یا دفاعیات هستند:

  • تفاوت/تشابه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای چیست؟
  • تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی جاذبه ای یا بازاریابی محتوا جیست؟
  • تفاوت استراتژی محتوا با بازاریابی محتوا چیست؟
  • ….

همچنان خودم بر تعاریف حوزه های فوق به طور مستقل نپرداخته ام. اما به نظر خودم، با وجود این همه تعریف، پرداختن به این تمایزات می تواند ما را برای بررسی، تشریح و تمییز تعاریف ارائه شده، که کم هم نیستند، یاری دهد.

در این نوشته دیدگاه خودم را که حاصل جمعی از دیدگاه های مختلف بر روی تفاوت/ تشابه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای است ارائه می دهم.

بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای

بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای : دو روی یک سکه

اظهارنظر در مورد اینکه کدام یک از دو حوزه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای شامل دیگری است ویا اینکه کدام یک دیگری را در زیرشاخه های خود دارد، بسیار راحت نخواهد بود. اما اگر خلاصه بگویم، اگر هر یک را تابه حال به عنوان تکنیک اصلی خود انتخاب کرده اید، دیگر این مباحث از لحاظ کاربردی، آنچنان اهمیتی ندارد. چراکه هرچقدر در فضای وب بگردید، آن ها که کارهای خود را با بازاریابی جاذبه ای پیش می برند، بازاریابی جاذبه ای را سردسته می دانند، و آن ها که بازاریابی محتوا ویا استراتژی محتوا را سرلوحه کارهای خود قرار داده اند، بازاریابی محتوا (یا استراتژی محتوا) را سردسته می دانند.

برای آن هایی که به ارزش آفرینی می اندیشند اما، کاربرد همزمان هر دو تکنیک از یک اهمیت برخوردار است.

برای من، که هم بازاریابی جاذبه ای وهم استراتژی محتوا را سخت پیگیر هستم این دسته بندی بستگی به فضایی دارد که واردش می شوم. اگر در حال نوشتن، مطالعه ویا کار با هر یک از این دو تکنیک بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای باشم، از دیگری به عنوان یک ابزار، فرهنگ ویا استراتژی برای تجزیه و تحلیل مطالب ویا پیشبرد اهداف کاری استفاده می کنم. چرا که هیچ یک بدون دیگری کامل نخواهد بود و به تنهایی معنا نخواهد داشت.

در بازاریابی دیجیتال، با یک دید بلند مدت، هر دو حوزه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای به دنبال ارزش آفرینی برای مخاطبان هستند. در هر دو بر ایجاد پرسونای مخاطب تاکید می شود. هر دو از چرخه خرید (یا قیف فروش، یا نقشه سفر مشتری و …) برای مطالعه رفتار مخاطب و تولید محتوا بنا بر نیاز استفاده می کنند. استفاده از کانال هایی که مشتری در آن حضور دارد یک ضرورت تلقی می شود. در هر دو آن ها، اهم توجه به مشتریان بالفعل و تبدیل آن ها به مبلغان (در بازاریابی جاذبه ای عموما تحت واژه promoters و در بازاریابی محتوا عموما با Advocacy بررسی می شوند) یکسان است.

چرخه خرید

در این بین، چند واقعیت در مورد دو حوزه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای قابل بررسی است:

بازاریابی جاذبه ای در تعریف خود(حتی در تعاریف موجود در hubspot)، عملکرد اصلی اش، ایجاد ارزش برای جذب مخاطب است و به دنبال دیده شدن توسط مخاطبان بالقوه می باشد. هرچند در متدولوژی بازاریابی جاذبه ای، بعد از مراحله جذب، مراحل تبدیل، فروش (بستن قرارداد) و ایجاد مبلغ نیز دیده می شود و با استفاده از ابزارها و تکنیک های مختلف ادعای یک بازاریابی کامل را دارد.

طرفداران سر سخت بازاریابی جاذبه ای، معتقدند، بازاریابان محتوا نقش سایر ابزار نظیر SEO، وبلاگ نویسی، رسانه ها، سایت و ابزارهای تحلیلی  و … را کمرنگ تلقی می کنندف در حالی که محتوای خوب بدون پشتوانه این ابزارها و تکنیک ها در هر صورت دیده نخواهد شد.

متدولوژی بازاریابی جاذبه ای – برگرفته از مدیران ایران

بازاریابان سرسخت محتوا اما از طرف دیگر، معتقد است که اگر بازاریابی را یک بازی فوتبال در نظر بگیرید که سعی در گل زدن دارید، بازاریابی جاذبه ای شما را صرفا به یک سوم میانی زمین خواهد کشاند و کمتر شوتی شانس گل شدن از این فاصله را خواهد داشت. دلیل آن را هم نقش پررنگ محتوا در تمام مراحل بازاریابی در نقشه سفر مشتری (خصوصا بعد از تبدیل)، نظیر خدمات مشتری، بازگشت و وفاداری، فروش سایر خدمات و محصولات(Upsell) و مشترکین پرشور (یا همان طرفداران) می بیند. اما باز هم نقش بازاریابی جاذبه ای را نفی نمی کند و آن را به عنوان یک عنصر اصلی بازاریابی نوین می بیند.

این که در دو بند فوق از واژه “سرسخت” استفاده کردم، از آن جهت است که این بازی یا چالش (به تعبیر خودشان) شبیه چالش فرقه های مختلف مسیحیت شده است؛ در نهایت مقصود یکی است اما راه های رسیدن به مقصود متفاوت؛ حال برخی در این دینداری در استفاده از راه ها سرسختی به خرج می دهند و برخی مقصود را هدف قرار می دهند، بدون پافشاری بر راه های موجود ویا فراموش کردن راه های رسیدن.

ارجحیتی وجود ندارد؛ هر دو لازم و ملزوم یکدیگرند

به نظرم تمامی این نظرات را می توان درست دانست. واقعیت این است که شما در تمام مراحل با محتوا سر و کار دارید، اما آیا بدون استفاده از سایر ابزارها نظیر SEO، رسانه ها، سایت، ایمیل و … هیچ گونه پیشرفتی حاصل می شود؟ حال این ابزارها آیا متعلق به بازاریابی جاذبه ای است یا بازاریابی محتوا؟

به نظر من هردو. به همین دلیل می گویم، اگر در کار خود یکی از این دو تکنیک را انتخاب کرده اید و اهداف خود را پیش می برید و نتایج خوبی مشاهده کرده اید، دیگر این اختلاف ها آنچنان اهمیتی ندارد. مهم شناخت اهمیت هر دو در ارزش آفرینی برای مخاطب و مشتریان بالقوه و بالفعل است. در بیشتر بحث های قیاسی نیز، به ندرت اهمیت یکی از این دو نفی شده و در اکثر اوقات هر دو لازم و ملزوم یکدیگر تلقی شده اند که در کنار یکدیگر موفقیت را رقم می زنند.

در حال حاضر، حوزه های نوین بازاریابی دیجیتال،  آنقدر قابل تمییز نیستند که بتوانیم آن ها را جدا از یکدیگر بدانیم، یا گستره ی وسیعی از فعالیت ها را صرفا به یکی از آن ها اختصاص دهیم. اما با پیشرفت ابزارها و تکنیک ها و گسترده شدن چالش هایی این چنینی شاید در آینده ای نزدیک، دیگر مفهومی همه گیر نظیر بازاریابی دیجیتال نخواهیم داشت و آنقدر وظایف و تخصص ها خرد شده اند که هر یک دنیای خود را خواهند داشت. درست مانند واژه مدیریت؛ اینکه شما مدیریت کار می کنید دیگر یک واژه معنادار نیست. باید دقیق تر شوید و مشخص کنید در حوزه ی مدیریت استراتژیک، مدیریت چابک، مدیریت پروژه، مدیریت پورتفولیو و … کار می کنید و حتی اینکه هر یک را در چه صنعتی به کار می برید. هر یک تخصصی جدا می طلبد و درعین حال می توانند از یکدیگر برای خروجی بهتر استفاده کنند.

چند منبع برای مطالعه

در اینجا، چند منبع برای عزیزانی که به مطالعه بیشتر علاقه داشتند می گذارم. در بحثی که ارائه کردم، سعی داشتم بیشتر آن ها را پوشش دهم.

  1. En (پالیتزی پیرامون بازاریابی محتوا، استراتژی محتوا و بازاریابی جاذبه ای می گوید)
  2. En ‏(Hubspot یک مطالعه فراگیر در بررسی بازاریابی جاذبه ای و بازاریابی محتوا ارائه می دهد)
  3. En (یک بحث قیاسی در بررسی چالش به وجود آمده مابین بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای)
  4. En (پالیتزی، از اهم بازاریابی محتوا می گوید و پرداخت صرف به بازاریابی جاذبه ای را ناکافی می داند)

دوره های بازاریابی دیجیتال مدیران ایران

از این هفته به امید خدا شروع به برگزاری سری دوره های بازاریابی دیجیتال با مدیران ایران خواهیم کرد.

اولین رویداد رو با “وبینار مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال” در روز دوشنبه ساغت ۱۴ شروع می کنیم.

شرح رویداد

ورود به دنیای دیجیتال، به برپایی یک سایت ویا حساب کاربری در اینستاگرام و تلگرام و … ختم نمی شود. اگر با ورود به دنیای دیجیتال دنبال رفع تکلیف نیستید، اما برای یک بازاریابی دیجیتال خوب، نمی دانید:

بازاریابی دیجیتال چیست و روی چه شاخه هایی سایه انداخته؟
آیا ورود به بازاریابی دیجیتال برای من ضرورت دارد؟ و چرا؟
از کجا شروع کنیم؟
چه ابزارها، تکنیک ها، استراتژی ها و شاخص هایی وجود دارد؟
کدام ابزارها برای بازار دیجیتال پر تحریم ایران مناسب است؟
سازمان خود را چگونه با این حوزه وفق دهم؟
… .
مدیران ایران، دوره های بازاریابی دیجیتال را برای شما علاقه مندان به توسعه کسب و کار و دانش مدیریتی برگزار می کند.

سری اول دوره ها، در قالب زیر برگزار خواهد شد:

مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال
متدولوژی بازاریابی جاذبه ای
جستجو بهینه در وب (Search)
بازاریابی شبکه های اجتماعی
تنظیم و تدوین پرسونای مخاطب

توجه : رویداد اول ” مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال” به شکل وبینار در تاریخ و ساعت مقرر برگزار شده و باقی دوره ها متعاقبا اعلام خواهد گشت.

آیا شرکت در این دوره برای من مفید است؟
مدیران ایران شرکت در این دوره ها را برای:

مدیران سازمانی جهت توسعه دانش و تهیه برنامه کوتاه و بلند مدت ورود به حوزه بازاریابی دیجیتال
مدیران کسب و کارهای کوچک جهت بهره برداری از بازار طلایی خرده فروشی انلاین
استارت آپ ها و فریلنسرها جهت برندسازی و توسعه کسب و کار
علاقه مندان به حوزه بازاریابی دیجیتال
توصیه می کند.

شروع دوره ها از “مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال” خواهد بود و به علت پیوستگی مطالب در آینده، شرکت در این دوره برای دنبال کردن بهتر کارگاه ها، سمینارها و وبینارهای آینده توصیه می شود؛ اما اگر علاقه مند به سرفصل های خاصی هستید می توانید بطور جداگانه در دوره های مرتبط در زمان اعلام، ثبت نام کنید.

توجه: اطلاعیه کامل دوره ها متعاقبا اعلام خواهد گشت

لینک ثبت نام مستقیم