بازاریابی دیجیتال در انتخابات

تصمیم دارم یک سلسله مباحث جدید شروع کنم.

موضوع فعلیش در مورد بازاریابی دیجیتال و انتخابات است.

به هرحال انتخابات گذشت و شاید رفت تا ۴ سال دیگر.

همین می تونه باعث شه با خیال راحت تر موضوع رو بررسی و نکات کاربردیش رو برای خودمان استخراج کنیم.

در طول این انتخابات، یک سری جستجو در اینترنت داشتم، که منجر به برخی فایل های پراکنده شد.

هم می خواهم به این فایل ها یک نظم مشخصی بدهم و هم از آن برای توسعه مهارت‏های خودم (از طریق تطبیق دادن موارد) استفاده کنم.

هدف بیشتر از اینکه خود انتخابات باشد، درس‏های تطبیقی است که می توانیم از این روند برای خودمون استخراج کنیم.

هیچ ابتدا و انتهایی برای این سلسله مباحث متاسفانه (ویا خوشبختانه) در ذهنم نیست.

درواقع یک کار مطالعه‎‏ای-نوشتاری خواهد بود.

به این ترتیب هم به نت برداری های پراکنده خودم سر و سامانی می دهم و هم شاید بتوانم از آن یک خروجی‏ خوب در بیاورم.

باور خودم این است که تمرکز اصلی این مباحث بر روی خود بازاریابی دیجیتال، عوامل موثر و کمپین‏‎ها خواهد بود.

اما در گوشه کنار آن -اگر موفق شوم- گذری به مباحث روانشناسی و اجتماعی (صرفا در ارتباط با بازاریابی دیجیتال و نه مباحث سیاسی و نظایر آن ها) نیز خواهم زد.

لازم بذکره که این مباحث، بیشتر حول موارد خارجی می گردد.

سعی می کنم، تطبیقشون بدم یا موارد داخلی هم جستجو، معرفی ویا در صورت امکان تکمیل کنم.

در مرحله بعد، اگر قسمت بود، دنبال تله‏‎ها، شکست‏ها، حقه‏‎های سیاه و از این دست موارد منفی می رویم.

این کار می توانند فواید زیر رو داشته باشند:

  1. بفهمیم چرا بعضی تاکتیک‏ها خوبند (و نباید سراغ حقه‏های سیاه بریم)؛
  2. بفهمیم چرا بعضی تاکتیک‏ها شکست خورده‏اند؛
  3. و فواید دیگری که دو طول مطالعه بدست خواهند آمد.

شخصیت‏های برجسته رو مرور می کنیم. افرادی مانند تدی گاف (Teddy Goff) و برد پارسکل (Brad parscale).

به مرور شاید بعضی سرفصل‎‏ها باز اضافه بشوند و شاید کم.

در آخر اینکه، این سری نوشته‎ها، بیشتر سیر مطالعاتی بر مبنای علاقه خودم خواهد بود و نباید به دید یک منبع برداشت شوند.

پی نوشت: در طول مطالعه، اگر کتاب، مقاله ویا فایل های صوتی و ویدیویی بنظرتون رسید می تواند مفید باشد، خوشحال می شم برایم ارسال کنید.

1+

چند نکته برای برگزاری یک وبینار موثر

طی فرصتی که در این مدت دست داد، مقداری با وبینارها بیشتر آشنا شدم و بعد از برگزاری یک وبینار و شرکت در چند وبینار دیگر نکاتی به نظرم رسید که خوب است به اشتراک بگذارم.

به نظرم برای برگزاری یک وبینار باید ۴ فاکتور مهم را مدنظر داشت و عامل های تاثیرگذار بر هر یک را لیست و تک تک بررسی کرد تا مراحل مقدماتی پیش از برگزاری، شروع وبینار و حتی اتمام وبینار به خوبی طی شوند و ما یک وبینار بسیار خوب را برگزار کنیم.

چند فاکتور زیر را مدنظر داشته باشید تا بیشتر راجع به هریک صحبت کنیم:

  • آشنایی با نرم افزار ارائه دهنده سرویس وبینار
  • تست سخت افزاری وبینار
  • فایل ارائه وبینار
  • مدیریت جلسه

این ها فاکتورهای اصلی هستند که به نظرم میاد باید در برگزاری یک وبینار موثر مدنظر قرار داد و هریک را با یک چک لیست مناسب بررسی کرد. اما پیش از ارائه توضیحات پیرامون فاکتورهای بالا بیاید کوتاه بررسی کنیم وبینار چیست؟

وبینار چیست؟

وبینار در واقع برگزاری یک سمینار تحت وب به صورت آنلاین می باشد (Web + Seminar = Webinar). وبینار توسط یک میزبان (خود شخص ارائه دهنده ویا یک طرف سوم به عنوان میزبان و مهیا کننده بستر) ارائه می شود، یک نفر موضوع مدنظر خود را طرح و تعدادی شنونده ویا مشارکت کننده نیز در آن حضور دارند. موضوع ارائه شده می تواند در قالب یک سخنرانی، کارگاه ویا دستورالعمل های آموزشی، جلسات پرسش و پاسخ برگزار شود.

افراد می توانند با استفاده از کامپیوترهای شخصی و تلفن های هوشند خود، در هر مکان و زمانی که باشند، در این وبینارها حضور به هم برسانند.

با توجه به رونق روزافزون وبینارها برای برگزاری دوره های آموزشی در ایران، به نظر مرور برخی نکات جهت برگزاری یک وبینار موثر می تواند مفید باشد.

آشنایی با نرم افزار ارائه دهنده سرویس وبینار

پیش از هر چیزی، نرم افزاری را که برای برگزاری وبینار خود انتخاب می کنید خوب مطالعه و بررسی کنید.

یک جلسه آزمایشی برگزاری کنید:

پیش از شروع جلسه اصلی، از دوستان یا همکاران خود درخواست کنید تا در یک جلسه آزمایشی حضور داشته باشند و شما ارائه اولیه خود را در حد ۵ یا ۱۰ دقیقه برگزار کنید تا مشکلات احتمالی که ممکن است با آن ها برخورد کنید را یک بار مرور کنید. از این زمان حتما مقداری برای شروع، مقداری برای سوال و پرسش و مقداری برای اختتام مدنظر قرار دهید. ممکن است همه چی در شروع خوب باشد اما در اختتام یا در حین پرسش و پاسخ های شرکت کنندگان به مشکل برخورید.

امکانات نرم افزار را بررسی کنید

یک بار به تنهایی وارد نرم افزار خود شوید و امکانات مختلف آن را بررسی کنید. در این مواقع بهتر است کودک درون خود را آزاد کنید و هرچیزی را که می بینید یکبار حداقل دستکاری کنید و نتایج را ببینید. ممکن است برخی از امکانات در حضور شرکت کنندگان صرفا عملکرد داشته باشند. برای همین این کار را با حضور آزمایشی دوستان و همکاران خود نیز امتحان کنید. برای مثال دانستن این موارد مهم است:

  • نرم افزارهای مختلف برگزاری وبینار کدامند و هریک چه امکاناتی دارند؟ کدام یک برای من مناسب است؟ برای مثال در مدیران ایران از نرم افزار Zoom که بر روی پلتفرم های مختلف نظیر موبایل و دسکتاپ با سیستم عامل های مختلف قابل نصب است استفاده می شود (لینک دانلود نرم افزار). همچنین پکیج Adobe Connect نیز از دیگر نرم افزارهای ارائه دهنده خدمات وبینار تحت وب می باشد که برخی توسعه دهندگان داخلی (نظیر ایـ سمینار) خدمات مرتبط را برای شما ارائه می دهند.
  • چگونه صدا و تصویر شرکت کنندگان را کنترل کنیم: برای مشارکت دادن میان ارائه حضار و در عین حال جلوگیری از تداخل صداها در حین ارائه، حتما بررسی کنید که این اجازه ها چطور کنترل می شوند.
  • چکونه میزبان برنامه را تغییر دهیم: ممکن است میزبان شما باشید اما سخنران یک نفر دیگر. در این موارد دانستن چگونگی تفویذ اختیارات بسیار مهم است.
  • به چه صورت می توان امکانات اشتراک گذاری را استفاده و اجرا کرد؟ ممکن است در حین ارائه نیاز داشته باشید تا از تصویر خود به فایل ارائه بروید. ویا دستورالعملی را در تلفن همراه خود به حضار نشان دهید. ویا تصویر و فایل ارائه را به طور همزمان داشته باشید. حتی ممکن است نیاز باشد به یکی از شرکت کنندگان امکان اشتراک گذاری دهید.
  • به چه صورت می توان چت کرد؟ چت کردن و دنبال کردن بحث ها یکی از موارد کلیدی در وبینار است. حتما امکانات مرتبط با آن را بررسی کنید.
  • امکانات نرم افزار در اشتراک دادن شرکت کنندگان چیست؟ اینکه به چه طریق می توانید اختیارات شرکت کنندگان را محدود ویا کنترل کنید بسیار حائز اهمیت است.
  • نرم افزار در مرورگرهای مختلف (کروم، موزیلا، اکسپلورر و …) به چه شکل عمل می کند؟ ممکن است شما با مرورگر خود همه مراحل را به خوبی طی کنید، اما نرم افزار شما در مرورگرهای دیگر پاسخگو نباشد و شرکت کنندگان دچار مشکل شوند.
  • در سیستم عامل های مختلف (ویندوز، مکنتاش، لینوکس و …) چطور؟ تکثر پلتفرم ها و کانال های دسترسی به بسترهای آنلاین، لزوم بررسی تک تک این کانال ها را بسیار زیاد می کند.
  • نرم افزار مورد استفاده در چه سرعت اینترنتی پاسخگو می باشد؟ سرعت پاسخگویی نرم افزار خود را حتما پیش از ارائه تحت شرایط مختلف چک کنید. اگر سرعت اینترنت شما پایین است ببینید به چه صورت می توانید ارائه بهتری داشته باشید. برای مثال قطع تصویر چهره، به هنگام به اشتراک گذرای فایل ارائه و شروع سخنرانی، در بهبود سرعت وبینار در سرعت های پایین اینترنت بسیار کلیدی است.
  • استفاده همزمان تصویر و صدا به همراه اشتراک گذاری فایل ارائه، چقدر از سرعت می کاهد؟ این کار را بهتر است با حضور همکاران خود نیز تست کنید، چون با ورود افراد طبق تجربه ای که داشتم، مشکل سرعت اینترنت بیشتر نمایان می شود و ممکن است در یک ارائه آزمایشی که به تنهایی یا تعداد کمی از همکاران داشته باشید، این مشکل آنچنان نمایان نشود.
  • مراحل نصب، راه اندازی و ورود به جلسه وبینار را تک به تک با حوصله طی کرده و یادداشت برداری کنید تا برای شرکت کنندگان نیز ارسال کنید. ممکن است تنها به خاطر عدم آشنایی با طریقه نصب ویا راه اندازی نرم افزار وبینار، تعداداز شرکت کنندگان نتوانند در وبینار حضور یابند.
  • لینک دانلود وبینار و شرکت در جلسه وبینار خود را پیشاپیش برای شرکت کنندگان بفرستید و از آن ها بخواهید تا مراحل مدنظر را طی کنند و در صورت بروز مشکل اطلاع دهند تا به آن ها کمک کنید. در هنگام برگزاری وبینار، زمان زیادی برای رفع مشکل شرکت کنندگان نخواهید داشت.

تست سخت افزاری وبینار

همانطور که نرم افزار خود را بررسی می کنید و از امکاناتش سردر می آورید، مهم است که بدانید:

در پلتفرم های مختلف چه عملکردی دارد: اینکه در بستر موبایل و تبلت پاسخگوست یا خیر؟

چه تفاوت هایی در نسخه موبایل، دسکتاپ و تبلت آن موجود است؟

فایل ارائه

با توجه به ماهیت وبینار و عدم حضور شما برای استفاده از زبان بدن و به تحرک واداشتن شرکت کنندگان عوامل زیر می تواند بسیار کمک کننده باشد تا جلسه پویایی را برگزار کنید:

  • با تن صدای خود بازی و از حرف زدن یکنواخت پرهیز کنید: بالا و پایین کردن تن صدا، تاکید و اقداماتی از این قبیل می تواند ارائه شما را بهبود دهند.
  • از پاورپوینت برای ارائه خود استفاده کنید: با توجه به خشک بودن ماهیت جلسه، استفاده از نرم افزار پاورپوینت که ماهیتی پویا در ارائه دارد می تواند به کلاس شما جذابیت ببخشد. اما در استفاده از امکانات این نرم افزار زیاده روی نکنید تا هم حوصله حضار سر نرود و هم بی جهت از سرعت ارائه کاسته نشود.
  • برای ارائه مطالب خود، ساده و گام به گام پیش بروید: یک سطح متوسط برای شرکت کنندگان در نظر بگیرید. می توانید (اگر زمان کافی دارید) در ابتدای وبینار یک معرفی کوتاه از شرکت کنندگان درخواست کنید تا بدانید توضیحات خود را در چه سطحی ارائه دهید.
  • فایل ارائه خود را متناسب با زمان ارائه درست کنید تا زمان کم نیاورید: معمولا برای یک ارائه۱ ساعته، یک پاورپوینت ۱۵ الی ۲۰ اسلایدی کافی است.
  • تعدادی از اسلاید ها و زمان ارائه را برای مشارکت و طرح پرسش و دریافت پاسخ مدنظر بگیرید: شرکت دادن حضار در وبینار می تواند پویایی خوبی به ارائه شما ببخشد.
  • فایل ارائه را به اشتراک بگذارید: فایل ارائه خود را، بنا به اهداف مدنظر خودتان، می توانید پیش از جلسه، حین جلسه و بعد از آن با شرکت کنندگان به اشتراک بگذارید. به نظر من به اشتراک گذاری فایل ارائه برای مشارکت بهتر حضار بسیار حائز اهمیت است، اما زمانش بسته به برنامه هایتان می تواند متغیر باشد. ممکن است یک فایل مقدماتی را برای آشنایی اولیه چند روز پیش از جلسه و فایل ارائه اصلی را بعد از جلسه ارسال کنید. انتخاب نهایی با خود شماست.

مدیریت جلسه

  • زمان وبینار را به طور کامل برای ارائه اختصاص ندهید: برای مثال، اگر وبینار شما ۱ ساعت است، حتما مدنظر داشته باشید که حداقل ۵ دقیقه اولیه و پایانی برای شروع، معرفی و طرح پرسش و پاسخ نهایی صرف خواهد شد.
  • یک برنامه و پرسش یدک برای مواقع ضروری در جیب خود داشته باشید: ممکن است بنا به هر دلیلی در میان ارائه شما، فایلتان مشکل پیدا کند، تصویر قطع شود ویا به طور کلی ارتباط خود را از دست دهید. داشتن یک اقدام از پیش برنامه ریزی شده می تواند به جای از بین رفتن کل تلاشتان برای برگزاری وبینار، آن را حتی بهبود بخشد. برای مثال در یکی از وبینارها، به دلیلی مشکلی که در نمایش فایل به وجود آمد، استاد ارائه کننده درخواست کرد تا هرنفر به طور خلاصه خود را معرفی کند. به این ترتیب او می توانست در حین معرفی شرکت کنندگان مجددا فایل خود را بارگزاری کند و هیچ خللی در روند وبینار به وجود نیامد.
  • یک همراه برای خود در نظر بگیرید: حتما از یکی دوستان/همکاران خود درخواست کنید تا در حین برگزاری وبینار با شما همراه باشد. ممکن است در هنگام ارائه حواس شما به خود فایل متمرکز باشد و در همین حین افرادی در بخش چت سوال بپرسند ویا ممکن است برخی افراد در اتصال به وبینار دچار مشکل باشند و بخواهند با تماس تلفنی آن را حل کنند. او حتی می تواند از بین انبوه سوالاتی که پرسیده می شود، سوالات منتخب را برگزیده و برای پاسخ دهی در اختیار شما قرار دهد.
  • سوالات احتمالی:حتما، جدای از زمان ویا اسلایدهایی که برای طرح پرسش و پاسخ در ارائه خود مدنظر قرار دادید، یک وقفه کوتاه در انتهای هر برگه ارائه، برای بررسی چت ها ویا سوالات احتمالی درنظر بگیرید.

سخن پایانی

در نهایت ذکر این نکته می تواند مفید باشد که اگر شما سخنران مدعو هستید و بستر وبینار توسط یک میزبان دیگر ارائه می شود، بخش قابل توجهی از بار برگزاری وبینار از دوش شما برداشته می شود و می توانید با رعایت نکاتی که میزبان به شما می گوید دوره ی خود را برگزار کنید و باقی مسائل را به عهده او بگذارید.

شما چه نکاتی از تجربیات مفید خود در برگزاری وبینار دارید که با ما به اشتراک بگذارید؟

0

بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای: دو روی یک سکه

یکی از دغدغه هایی که همیشه در مطالعه حوزه های متنوع بازاریابی دیجیتال دارم، تشخیص و تبیین مرز مابین تکنیک ها و استراتژی های متنوع موجود است. تکنیک هایی نظیر بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای، استراتژی محتوا و حتی خود بازاریابی دیجیتال. این ها، هنوز، آنچنان که باید و شاید مرز قابل تشخیصی ندارند و وجه تشابه زیاد موجب شده گاه به یک معنا ویا به جای یکدیگر به کار روند.

به سراغ تعاریف هم که برویم، برای هر حوزه/واژه ای که باشد، تمامی ندارد و هرکس از ظن خود شود یار آن حوزه/واژه. گاهی این تعاریف با اینکه بر روی یک چیز واحد می چرخد، اما چالش های خاص خود را به همراه دارد. ممکن است حوزه/واژه یکسان باشد اما تعاریف و تشریح ها، گاه به اندازه چند کلمه و گاه زمین تا آسمان متفاوت باشد.

در این تشابه ها و تفاوت ها با بیکر موافقم. این اختلاف نظر ها به نوعی لازمه پختگی مطالب هستند و هیچ یک لزوما نفی کننده تخصص بیان کننده آن ها نیستند. نویسنده هایی که اختلاف نظرها را لازمه پیشرفت در یک حوزه می بینند کم نیستند.

در خود حوزه بازاریابی دیجیتال، می بینیم گاه پیشروانی نظیر پالیتزی و هالیگان، دو بنیانگذار موسسات شهیر CMI و Hunspot، مستقیم و غیرمستقیم، هم از دیدگاه یکدیگر دفاع می کنند و هم گاهی بنا به یک چالش ایجاد شده، به شدت از دیدگاه خود دفاع می کنند (اینکه بازاریابی جاذبه ای شامل بازاریابی محتوا می شود ویا بالعکس).

سوالاتی که در این حوزه برای من ایجاد شده گاهی از همین جنس چالش ها یا دفاعیات هستند:

  • تفاوت/تشابه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای چیست؟
  • تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی جاذبه ای یا بازاریابی محتوا جیست؟
  • تفاوت استراتژی محتوا با بازاریابی محتوا چیست؟
  • ….

همچنان خودم بر تعاریف حوزه های فوق به طور مستقل نپرداخته ام. اما به نظر خودم، با وجود این همه تعریف، پرداختن به این تمایزات می تواند ما را برای بررسی، تشریح و تمییز تعاریف ارائه شده، که کم هم نیستند، یاری دهد.

در این نوشته دیدگاه خودم را که حاصل جمعی از دیدگاه های مختلف بر روی تفاوت/ تشابه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای است ارائه می دهم.

بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای

بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای : دو روی یک سکه

اظهارنظر در مورد اینکه کدام یک از دو حوزه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای شامل دیگری است ویا اینکه کدام یک دیگری را در زیرشاخه های خود دارد، بسیار راحت نخواهد بود. اما اگر خلاصه بگویم، اگر هر یک را تابه حال به عنوان تکنیک اصلی خود انتخاب کرده اید، دیگر این مباحث از لحاظ کاربردی، آنچنان اهمیتی ندارد. چراکه هرچقدر در فضای وب بگردید، آن ها که کارهای خود را با بازاریابی جاذبه ای پیش می برند، بازاریابی جاذبه ای را سردسته می دانند، و آن ها که بازاریابی محتوا ویا استراتژی محتوا را سرلوحه کارهای خود قرار داده اند، بازاریابی محتوا (یا استراتژی محتوا) را سردسته می دانند.

برای آن هایی که به ارزش آفرینی می اندیشند اما، کاربرد همزمان هر دو تکنیک از یک اهمیت برخوردار است.

برای من، که هم بازاریابی جاذبه ای وهم استراتژی محتوا را سخت پیگیر هستم این دسته بندی بستگی به فضایی دارد که واردش می شوم. اگر در حال نوشتن، مطالعه ویا کار با هر یک از این دو تکنیک بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای باشم، از دیگری به عنوان یک ابزار، فرهنگ ویا استراتژی برای تجزیه و تحلیل مطالب ویا پیشبرد اهداف کاری استفاده می کنم. چرا که هیچ یک بدون دیگری کامل نخواهد بود و به تنهایی معنا نخواهد داشت.

در بازاریابی دیجیتال، با یک دید بلند مدت، هر دو حوزه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای به دنبال ارزش آفرینی برای مخاطبان هستند. در هر دو بر ایجاد پرسونای مخاطب تاکید می شود. هر دو از چرخه خرید (یا قیف فروش، یا نقشه سفر مشتری و …) برای مطالعه رفتار مخاطب و تولید محتوا بنا بر نیاز استفاده می کنند. استفاده از کانال هایی که مشتری در آن حضور دارد یک ضرورت تلقی می شود. در هر دو آن ها، اهم توجه به مشتریان بالفعل و تبدیل آن ها به مبلغان (در بازاریابی جاذبه ای عموما تحت واژه promoters و در بازاریابی محتوا عموما با Advocacy بررسی می شوند) یکسان است.

چرخه خرید

در این بین، چند واقعیت در مورد دو حوزه بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای قابل بررسی است:

بازاریابی جاذبه ای در تعریف خود(حتی در تعاریف موجود در hubspot)، عملکرد اصلی اش، ایجاد ارزش برای جذب مخاطب است و به دنبال دیده شدن توسط مخاطبان بالقوه می باشد. هرچند در متدولوژی بازاریابی جاذبه ای، بعد از مراحله جذب، مراحل تبدیل، فروش (بستن قرارداد) و ایجاد مبلغ نیز دیده می شود و با استفاده از ابزارها و تکنیک های مختلف ادعای یک بازاریابی کامل را دارد.

طرفداران سر سخت بازاریابی جاذبه ای، معتقدند، بازاریابان محتوا نقش سایر ابزار نظیر SEO، وبلاگ نویسی، رسانه ها، سایت و ابزارهای تحلیلی  و … را کمرنگ تلقی می کنندف در حالی که محتوای خوب بدون پشتوانه این ابزارها و تکنیک ها در هر صورت دیده نخواهد شد.

متدولوژی بازاریابی جاذبه ای – برگرفته از مدیران ایران

بازاریابان سرسخت محتوا اما از طرف دیگر، معتقد است که اگر بازاریابی را یک بازی فوتبال در نظر بگیرید که سعی در گل زدن دارید، بازاریابی جاذبه ای شما را صرفا به یک سوم میانی زمین خواهد کشاند و کمتر شوتی شانس گل شدن از این فاصله را خواهد داشت. دلیل آن را هم نقش پررنگ محتوا در تمام مراحل بازاریابی در نقشه سفر مشتری (خصوصا بعد از تبدیل)، نظیر خدمات مشتری، بازگشت و وفاداری، فروش سایر خدمات و محصولات(Upsell) و مشترکین پرشور (یا همان طرفداران) می بیند. اما باز هم نقش بازاریابی جاذبه ای را نفی نمی کند و آن را به عنوان یک عنصر اصلی بازاریابی نوین می بیند.

این که در دو بند فوق از واژه “سرسخت” استفاده کردم، از آن جهت است که این بازی یا چالش (به تعبیر خودشان) شبیه چالش فرقه های مختلف مسیحیت شده است؛ در نهایت مقصود یکی است اما راه های رسیدن به مقصود متفاوت؛ حال برخی در این دینداری در استفاده از راه ها سرسختی به خرج می دهند و برخی مقصود را هدف قرار می دهند، بدون پافشاری بر راه های موجود ویا فراموش کردن راه های رسیدن.

ارجحیتی وجود ندارد؛ هر دو لازم و ملزوم یکدیگرند

به نظرم تمامی این نظرات را می توان درست دانست. واقعیت این است که شما در تمام مراحل با محتوا سر و کار دارید، اما آیا بدون استفاده از سایر ابزارها نظیر SEO، رسانه ها، سایت، ایمیل و … هیچ گونه پیشرفتی حاصل می شود؟ حال این ابزارها آیا متعلق به بازاریابی جاذبه ای است یا بازاریابی محتوا؟

به نظر من هردو. به همین دلیل می گویم، اگر در کار خود یکی از این دو تکنیک را انتخاب کرده اید و اهداف خود را پیش می برید و نتایج خوبی مشاهده کرده اید، دیگر این اختلاف ها آنچنان اهمیتی ندارد. مهم شناخت اهمیت هر دو در ارزش آفرینی برای مخاطب و مشتریان بالقوه و بالفعل است. در بیشتر بحث های قیاسی نیز، به ندرت اهمیت یکی از این دو نفی شده و در اکثر اوقات هر دو لازم و ملزوم یکدیگر تلقی شده اند که در کنار یکدیگر موفقیت را رقم می زنند.

در حال حاضر، حوزه های نوین بازاریابی دیجیتال،  آنقدر قابل تمییز نیستند که بتوانیم آن ها را جدا از یکدیگر بدانیم، یا گستره ی وسیعی از فعالیت ها را صرفا به یکی از آن ها اختصاص دهیم. اما با پیشرفت ابزارها و تکنیک ها و گسترده شدن چالش هایی این چنینی شاید در آینده ای نزدیک، دیگر مفهومی همه گیر نظیر بازاریابی دیجیتال نخواهیم داشت و آنقدر وظایف و تخصص ها خرد شده اند که هر یک دنیای خود را خواهند داشت. درست مانند واژه مدیریت؛ اینکه شما مدیریت کار می کنید دیگر یک واژه معنادار نیست. باید دقیق تر شوید و مشخص کنید در حوزه ی مدیریت استراتژیک، مدیریت چابک، مدیریت پروژه، مدیریت پورتفولیو و … کار می کنید و حتی اینکه هر یک را در چه صنعتی به کار می برید. هر یک تخصصی جدا می طلبد و درعین حال می توانند از یکدیگر برای خروجی بهتر استفاده کنند.

چند منبع برای مطالعه

در اینجا، چند منبع برای عزیزانی که به مطالعه بیشتر علاقه داشتند می گذارم. در بحثی که ارائه کردم، سعی داشتم بیشتر آن ها را پوشش دهم.

  1. En (پالیتزی پیرامون بازاریابی محتوا، استراتژی محتوا و بازاریابی جاذبه ای می گوید)
  2. En ‏(Hubspot یک مطالعه فراگیر در بررسی بازاریابی جاذبه ای و بازاریابی محتوا ارائه می دهد)
  3. En (یک بحث قیاسی در بررسی چالش به وجود آمده مابین بازاریابی محتوا و بازاریابی جاذبه ای)
  4. En (پالیتزی، از اهم بازاریابی محتوا می گوید و پرداخت صرف به بازاریابی جاذبه ای را ناکافی می داند)
0

دوره های بازاریابی دیجیتال مدیران ایران

از این هفته به امید خدا شروع به برگزاری سری دوره های بازاریابی دیجیتال با مدیران ایران خواهیم کرد.

اولین رویداد رو با “وبینار مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال” در روز دوشنبه ساغت ۱۴ شروع می کنیم.

شرح رویداد

ورود به دنیای دیجیتال، به برپایی یک سایت ویا حساب کاربری در اینستاگرام و تلگرام و … ختم نمی شود. اگر با ورود به دنیای دیجیتال دنبال رفع تکلیف نیستید، اما برای یک بازاریابی دیجیتال خوب، نمی دانید:

بازاریابی دیجیتال چیست و روی چه شاخه هایی سایه انداخته؟
آیا ورود به بازاریابی دیجیتال برای من ضرورت دارد؟ و چرا؟
از کجا شروع کنیم؟
چه ابزارها، تکنیک ها، استراتژی ها و شاخص هایی وجود دارد؟
کدام ابزارها برای بازار دیجیتال پر تحریم ایران مناسب است؟
سازمان خود را چگونه با این حوزه وفق دهم؟
… .
مدیران ایران، دوره های بازاریابی دیجیتال را برای شما علاقه مندان به توسعه کسب و کار و دانش مدیریتی برگزار می کند.

سری اول دوره ها، در قالب زیر برگزار خواهد شد:

مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال
متدولوژی بازاریابی جاذبه ای
جستجو بهینه در وب (Search)
بازاریابی شبکه های اجتماعی
تنظیم و تدوین پرسونای مخاطب

توجه : رویداد اول ” مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال” به شکل وبینار در تاریخ و ساعت مقرر برگزار شده و باقی دوره ها متعاقبا اعلام خواهد گشت.

آیا شرکت در این دوره برای من مفید است؟
مدیران ایران شرکت در این دوره ها را برای:

مدیران سازمانی جهت توسعه دانش و تهیه برنامه کوتاه و بلند مدت ورود به حوزه بازاریابی دیجیتال
مدیران کسب و کارهای کوچک جهت بهره برداری از بازار طلایی خرده فروشی انلاین
استارت آپ ها و فریلنسرها جهت برندسازی و توسعه کسب و کار
علاقه مندان به حوزه بازاریابی دیجیتال
توصیه می کند.

شروع دوره ها از “مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال” خواهد بود و به علت پیوستگی مطالب در آینده، شرکت در این دوره برای دنبال کردن بهتر کارگاه ها، سمینارها و وبینارهای آینده توصیه می شود؛ اما اگر علاقه مند به سرفصل های خاصی هستید می توانید بطور جداگانه در دوره های مرتبط در زمان اعلام، ثبت نام کنید.

توجه: اطلاعیه کامل دوره ها متعاقبا اعلام خواهد گشت

لینک ثبت نام مستقیم

0

لینکداین و توسعه برند شخصی

امروزه بحث نتایج جستجو در گوگل بسیار حائر اهمیت شده است. این اهم نه تنها شامل کسب و کارها، که وارد زندگی اشخاص حقیقی نیز شده است. روزنامه نگاران، مدیران ارشد، اساتید دانشگاه و … همه، مخصوصا اگر دستی در معاملات و مذاکرات روزانه شرکت ها، موسسات و دانشگاه ها ویا رسانه های جمعی داشته باشند، برند شخصی خود را در نتایج روزانه گوگل مورد بررسی قرار می دهند و مراقب هستند تا اولین نتایج در مورد نام یا حوزه فعالیتشان، در صفحات اول جستجو به آن ها منتهی شود.

ابزارهای بسیاری برای هدایت نتایج جسجتوی گوگل از قبیل: وبلاگ نویسی، سایت، رسانه های اجتماعی، مقالات آموزشی، شرکت در برنامه های رسانه های جمعی و … وجود دارد.

در این بین ابزاری وجود دارد که با اینکه در دسته رسانه های اجتماعی (و دسته کلی رسانه های اجاره ای) قرار می گیرد، اما عملکرد بیشتر ابزارهای معرفی شده در بالا را دارد.

لینکداین، رسانه ای که به نظر می رسد همچنان مورد استقبال خوب ایرانیان قرار نگرفته و آن دسته هم که حضور فعال دارند، آنچنان در راستای فعالیت های تعریف شده برای این رسانه حرفه ای عمل نمی کنند. این رسانه یک ابزار فوق العاده برای شکل دهی تصویر حرفه ای خود در فضای آنلاین و برندسازی شخصی می باشد. اگر هزینه و یا زمان کار بر روی یک رسانه که ماکلیت آن بر روی دوش خودتان است  را ندارید (Owned Media)-نظیر وب سایت، وبلاگ و …- لینکداین یک بستر آماده و باپتانسیل برای حضور آنلاین شماست.

در این نوشتار، برخی از خصوصیات لینکداین برای توسعه برند شخصی را باهم بررسی خواهیم کرد.

گوگل، لینکداین را دوست دارد!

شاید اصلی ترین دلیل توصیه به فعالیت در لینکداین و به اشتراک گذاری سایر نکات این نوشتار، در سایه این عامل باشد. محتمل عباراتی نظیر سئو (بهینه سازی موتورهای جستجو) و لغات کلیدی به گوش شما هم خورده باشد. اخبار جالب این است که در لینکداین نیازی به درگیری های مختلف، همانند آنچه در وبلاگ و سایت می گذرد-نظیر استفاده مناسب از عنوان در پست ها، تگ ها، برچسب ها، توضیحات متا و هزار ترفند دیگر- ندارید. لینکداین به طور اتوماتیک خود را برای گوگل بهینه می سازد و تنها نکته ای که کافی است شما بدانید، درج مناسب کلمات خود در بخش توضیحات، خصوصا در بخش خلاصه (Summary) و عنوان حرفه ای (Professional headline) می باشد. در بخش های بعد در مورد این دو مورد بیش تر می خوانیم.

نام خود را به انگلیسی و فارسی همزمان بنویسد (ابتدا نام انگلیسی و سپس در قسمت نام خانوادگی در انتهای نام انگلیسی خود، نام فارسی خود را به طور کامل درج کنید). اگر درج دو نام فارسی و انگلیسی به طور همزمان، به دلیل طولانی بودن نام، موجب به هم ریختن ظاهر شود، ترجیحا فقط به یک زبان (برحسب اولویت) نام خود را بنویسید. حتی می توانید از ترفند دو زبانه کردن صفحه خود استفاده کنید.

وبلاگ نویسی در لینکداین

لینکداین، دارای بخشی تحت عنوان مقالات (article) می باشد که البته در صفحه پروفایل شما، مقالات منتشر شده با عنوان پست ها (Posts) نمایش داده می شود.

این بخش می تواند مکان بسیار ایده آلی برای ارائه مقالات حرفه ای و طولانی (Long Content Forms) شما باشد. این پست ها، برخلاف قسمت به روزرسانی های اول صفحه (یا همان Share and update)، که بیش از ۳۰ روز به نمایش در نمی آیند، در صفحه اول شما به نمایش درآمده و تا زمانی که خودتان تصمیم نگیرید، از دید عموم خارج نمی شوند. از دیگر خوبی های بخش مقالات، در دسترس بودن آن برای افراد خارج از شبکه روابطتان می باشد. و البته سرمقاله هایی که خود لینکداین پیشنهاد می دهد و به نظر می رسد فعلا برای زبان فارسی این امکان فراهم نیست.

قسمت به روز رسانی های اول صفحه هم البته اهمیت خود را دارد و می تواند مکانی برای نوشتارهای کوتاه شما (Short content forms) باشد. اما صرفا نوشتارها و استراک گذاری های یک ماه آخر شما قابل رویت خواهد بود.

اشتراک پاورپوینت و فایل های آموزشی

ممکن است برای یکی از سخنرانی های خود پاورپوینت حاضر کرده باشید و بعد از اتمام ارائه، سخنرانی ویا جلسه خود تصمیم داشته باشید آن را به اشتراک عمومی بگذارید. لینکداین با دارا بودن بخشی تحت عنوان اسلایدشیر (Slideshare) به شما این امکان را می دهد تا فایل های خود را که در فرمت نوشتار نیستند، نظیر پاورپوینت، با دیگران به اشتراک بگذارید. اینفوگرافیک ها هم پست های خوبی برای به اشتراک گذاری در بخش slideshare می باشد که البته بیشتر مناسب سازمان ها است. هرچند این نوشتار بیشتر از جهت توسعه برند شخصی نوشته شده است، سازمان ها هم می توانند از این نکات برای توسعه برند خود بهره برداری کنند.

لازم به ذکر است که نیازی نیست برای اشتراک گذاری، حتما وارد بخش slideshare شوید؛ تنها کافی است فایل خود را در بخش مدنظر از پروفایل (خلاصه، تجربیات، تحصیلات و …) بارگذاری کنید، خود لینکداین از شما برای به اشتراک گذاری فایل در بخش slideshare پرسش خواهد کرد.

عنوان حرفه ای (Professional Heading)

بخشی در زیر نام شما که می توانید عنوان حرفه ی خود را در آن تایپ کنید. این بخش همواره در زیر نام شما نشان داده می شود و عامل مهمی در یافتن شما توسط موتورهای جستجو می باشد (بنا به تنظیمات خود لینکداین). پس بهتر است عنوان خود را گزیده انتخاب کنید. به عناوین کلی نظیر مهندس برق و مهندس صنایع بسنده نکنید و اگر در گرایش خاصی تحصیل و یا کار می کنید، سعی کنید در عنوان حرفه ی خود ریز شوید (نظیر مهندسی برقکنتورهای هوشمند یا مدیریت پروژهبرنامه ریزی و کنترل پروژه طرح های EPC).

در صورتی که به طور مستقل کار می کنید یا فریلنسر هستید، نگران از دست دادن بازارهای دیگر کاری خود با ارائه یک عنوان جزیی نباشید. می توانید از دو بخش خلاصه و تجارب کاری برای معرفی و ارائه نمونه کارهای خود در سایر حوزه ها استفاده و بهره برداری کنید. فراموش نکنید عنوان حرفه ای، بهترین مکان برای استفاده از کلمات کلیدی است که می خواهید به آن ها نسبت داده شوید. از آن گزیده و بهینه استفاده کنید.

بخش خلاصه (Summary)

بخش دیگری که در نگاه اول به چشم می آید و بهترین مکان برای همان تاثیر اولیه بر روی بیننده در فضای وب است، بخش خلاصه یا Summary است. در این بخش سعی کنید یک داستان مشخص برای معرفی خود داشته باشید. اگر در ارائه داستان خود به مشکل برخورد کردید، از یک دوست یا همکار بخواهید شما را توصیف کند (جدای از توصیه نامه ها که البته خود ابزاری مناسب برای بهبود جلوه شما در لینکداین است).

از بولت ها و نشان های قابل استفاده، برای زیباسازی و خوانا کردن خلاصه استفاده کنید. موارد زیر برای راحتی شما ارائه می شود:

نشان ها

►    ◄    ▲    ▼    ⇒  ⇓  ⇔   ⇕   ⇖   ⇗   ⇘   ⇙   ⇚   ⇛

ستاره ها

★    ☆     ✱     ❉     ❊

بولت ها و نشان ها

■    □     ◊    ●    ♦    ◘    √

سمبل های مختلف

™    ©    ®    ℠

ایمیل

✎   ✑

شماره تلفن

✆    ☏

خطوط افقی (خطوط را چند بار کپی/پیست-copy/paste- کنید)

☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲☲

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

نمونه کارهای خود را ارائه دهید

حتما از صفحه پروفایل لینکداین خود برای ارائه نمونه کارها، ارائه ها و سخنرانی های خود استفاده کنید. می توانید فایل های خود را در قالب فرمت هایی که خود لینکداین پشتیبانی می کند، در بخش دلخواه خود (خلاصه، تجارب، ) بارگذاری کنید. توصیه می شود، اگر برای تمام بخش ها این کار را نمی کنید، حداقل، گزیده های کار خود را در بخش خلاصه، که اولین برخورد مخاطبان با توضیحات صفحه شماست، ارائه دهید. اما حواستان باشد آن را بازار شام نکنید(البته نظر شخصی است و ممکن است برخی این کار را جذاب بدانند).

این نمونه کارها می تواند ویدیویی از ارائه شما در یک کنفرانس یا سمینار، فایل پاورپوینت همان ارائه، مقاله چاپ شده در یک سایت یا مرکز معتبر پژوهشی و حتی پست وبلاگ یا سایتتان باشد. البته دوباره تکرار می کنم، این نوشتار در جهت ساده ساختن حضور شما در فضای وب و صفحات اولیه نتایج جستجوی گوگل است، پس زیاد دغدغه وبلاگ و سایت نداشته باشید.

هرچند اهمیت مالکیت رسانه، قابل بحث و حائز اهمیت است، اما معتقدم لینکداین همچنان به عنوان یک رسانه اجاره ای (در مقابل رسانه هایی که مالکیت آن ها بر روی دوش خودتان است یا Owned Media)، یک ابزار ایده آل برای کسانی است که فرصت و یا هزینه پرداختن به سایر رسانه ها را ندارد.

فارسی یا انگلیسی؟

اگر هنوز گیر این مسئله اید، بگذارید خیالتان را راحت کنم: به هر دوزبان بنویسید. لینکداین این امکان را به شما می دهد که به چند زبان پروفایل خود را بسازید؛ البته در گزینه های موجود فارسی به چشم نمی خورد، (امان از دست این تحریم!) ولی می توانید با انتخاب گزینه دیگر (Other) پروفایل خود را به فارسی بنویسید.

برای این کار می توانید دستورالعمل زیر را دنبال کنید.

و در نهایت زبان پروفایل برای شما و دیگران از طریق زیر قابل تغییر و مشاهده خواهد بود.

پیشنهاد می شود، به زبان فارسی پروفایل خود را بسازید، چرا که در یک مملکت فارسی زبان زندگی می کنید. مگر آنکه واقعا با کشورها و کسب و کارهای غیرفارسی زبان درگیرید.

آدرس پروفایل خود را شخصی سازی کنید

نکته ای نه چندان دشوار و در عین حال ساده، اما پراهمیت. شما با اینکار به پروفایل خود هویت می بخشید. برای این کار کافی است در کنار آدرس پروفایل خود که در زیر عکس پروفایلتان نمایش داده شده است، بر روی عکس چرخ دنده روبروی آدرس اینترنتی درج شده، کلیک و در پنجره باز شده، آدرس خود را تغییر و به نام خودتان کوتاه کنید.

همچنین می توانید از امضاهای ایمیلی که خود لینکداین در اختیار شما قرار می دهد (تحت عنوان Linkedin Badges در گوگل نیز می توانید جستجو کنید)، برای شخصی سازی ایمیل یاهو یا جیمیل خود و هدایت افراد به پروفایل لینکداین استفاده کنید. می توانید دستورالعمل موجود در این لینک را دنبال کنید و یا خودتان در گوگل روش کار را جستحو کنید. روش های کار متنوع است.

وضعیت حریم خصوصی خود را فراموش نکنید

این گزینه اختیاری است؛ اما اگر تصمیم دارید برای عموم قابل رویت باشید، بهتر است پروفایل خود را از حالت شخصی درآورده و قابل مشاهده برای عموم کنید.

برای این کار نیز کافی است، همان روند تغییر آدرس پروفایل خود را طی  کنید؛ سپس در کنار پنجره سمت چپ، گزینه هایی که دوست  دارید در نمایش عموم باشند قابل انتخاب می باشند. همچنین می توانید از بخش Privacy & Setting نیز اقدام کنید.

لینکداین یک رسانه حرفه ای است و به دلیل جاری نبودن مسائل شخصی، لزومی بر حفظ حریم خصوصی مشاهده نمی شود.

شبکه خود را گسترش دهید

تعارف را کنار بگذارید. اینجا یک محیط حرفه ای است؛ به شبکه سازی حرفه ای روی بیاورید. نمی گویم همه را انتخاب و add کنید، اما کمی وسواس را کنار بگذارید. افراد مرتبط با حوزه خود را بیابید. افرادی که شاید عنوان حرفه آن ها به شما نمی خورد اما در صنعت شما کار می کنند ویا می توانند گزینه های خوبی برای روابط کاری آینده شما باشند. هرچه شبکه شما گسترده تر باشد، بهتر دیده خواهید شد. در نظر بگیرید، اگر تنها با ۱۰۰ نفر که فعال هستند در لینکداین ارتباط داشته باشید، آن ۱۰۰ نفر هم هریک تنها با ۱۰۰ نفر دیگر رابطه داشته باشند، هر پستی که منتشر می کنید، پتانسیل مشاهده شدن توسط ۱۰۰۰۰ نفر را دارد. حتما می دانید که دوستان و همکاران شما که پست های شما را لایک می کنند و یا برای شما کامنت می گذارند، ناخودآگاه پست شما را در معرض دید تمام افراد موجود در شبکه خود قرار می دهند. پس زودتر دست به کار شده و شبکه سازی را در این رسانه نیز دنبال کنید.

لینکداین روزمه آنلاین شماست

اگر در نظر داشتید در لینکداین فعال شوید، فراموش نکنید که دیگر این پلتفرم رزومه آنلاین شما خواهد بود. پس حتما به صورت دوره ای آن را بازبینی کنید و در صورت نیاز موارد مورد نظر را تغییر و یا اصلاح کنید.

در ایران هنوز این امر بسیار شایع نیست، اما با توجه به نفوذی که پلتفرم های آنلاین و کاربردهای آن ها بین کاربران ایرانی داشته است، می توانم حدس بزنم که به زودی سازمان ها و شرکت ها برای استخدام، شاید از روزمه های خشک پرینتی یا پی. دی. اف. گذر کرده و روی به چهره حرفه ای و حتی شخصی فرد در رسانه ها بیاورند. شرکت هایی نظیر ایرانسل، مبین نت و همراه اول الان در این زمینه فعال بوده و درخواست های همکاری خود را در لینکداین نیز ارسال می کنند. خود این امر شاهدی بر تایید اهمیت رسانه ها در برداشتی است که سازمان ها از چهره حرفه ای و شخصی شما خواهند داشت.

همچنین برای اشخاصی که با بازار خارج از ایران نیز در رابطه اند، مطمئن باشید که پروفایل لینکداین شما مورد بررسی قرار می گیرد؛ پس حتما پروفایل خود را به خوبی به زبان انگلیسی نیز ویرایش و ثبت کنید (حتی کسب و کارها نیز در صورت داشتن پروفایل و یا صفحه سازمانی این امر را می بایستی در نظر بگیرند). حتی مشاهده می شود کسب و کارهای خارجی که تمایل به ایجاد ارتباط و توسعه کسب و کار در داخل ایران هستند از این طریق اشخاص و پتانسیل های مدنظر خود را پیدا می کنند (لینکداین خود دارای ابزارهای جستجوی حرفه ای می باشد).

این نوشتار، راهکارهای توسعه پروفایل نیست

هرچند تقریبا تمام موارد ذکر شده، نکات حائز اهمیتی در توسعه پروفایل لینکداین شما می باشد، اما باز هم تکرار می کنم که قصد این نوشتار، بیشتر تاکید بر استفاده از لینکداین به عنوان ابزاری برای برندسازی شخصی و تکمیل و بهبود تصویر حرفه ای خود در فضای آنلاین است. نکات بالا شما را در بهتر پیدا و دیده شدن در فضای آنلاین، به خصوص نتایج گوگل، یاری خواهد کرد و نیز موجب ارائه یک تصویر اولیه از شما به مخاطبان خواهد بود.

برای توسعه پروفایل لینکداین، نکات بسیاری وجود دارد که به همین موارد و توضیحات مختصر ختم نمی گردد و اگر به دنبال توسعه پروفایلتان هستید، یک جستجوی گوگل شما را به منابع متعدد انگلیسی و فارسی می رساند. توصیه خودم نوشتار لیزا دورتی در CMI است، که البته به زبان اصلی می باشد.

پ.ن. ۱: این نوشته اولین بار در سایت مدیران ایران قرار گرفت.

پ.ن.۲: بعد از انتشار نوشتم در مدیران ایران، یک مطلب خوب دیگه هم از دکتر علی دادپی پیدا کردم که در سه نوشته (یک، دو، سه) در وبلاگ شخصیشون (سر خیابان فرصت) نکات خوبی رو جهت نوشتن مناسب پروفایل لینکداین توضیح دادند که در طراحی پروفایلتون می تونه بسیار کمکتون کنه.

0